順德企業“雙十一”表現亮眼,與此同時消費者也日趨理性

來源:珠江商報 時間:2019-11-12 10:19
  核心提示:“雙十一”的吸金能力不斷刷新人們的認識,與此同時,受到玩法復雜、價格貓膩、售后服務滯后等因素影響,不少消費者對“雙十一”的態度日趨理性。近年來,直播電商成為一種新的營銷模式,緊跟潮流的順德電商企業在這個領域也不斷發力。
  第十一個“雙十一”,注定意義不凡,11月11日零點剛過1小時03分59秒,本年度天貓“雙十一”全球狂歡節交易額突破1000億。順德企業表現亮眼,小冰火人凌晨1:00成交額突破1億;美的天貓官方旗艦店昨天13:05成交金額已超過11億元。“雙十一”的吸金能力不斷刷新人們的認識,與此同時,受到玩法復雜、價格貓膩、售后服務滯后等因素影響,不少消費者對“雙十一”的態度日趨理性。
  電商善用新打法獲取流量
  昨晚,順德各家電商在興奮與緊張夾雜著的氣氛中,迎來了年度決戰。晚上8點,位于恒基國際金融大廈四樓的巨熊電器偌大的辦公室內,只聽到噼噼啪啪敲擊鍵盤的聲音,七十余名客服人員在不間斷地通過網絡回答消費者的各種問題。作為九鼎集團下屬的子公司,巨熊電器代運營銷售華帝廚具,公司合伙人咸英笑言她是昨晚的少數閑人之一。“‘雙十一’戰役國慶放假回來就開始準備了,10月21日就啟動了預付款活動”,咸英介紹,11月11日當晚更是銷售大爆發。“基本上‘雙十一’當天的銷售額可以占到全年總額的30%”。
  正因為如此重要,無論是品牌方還是電商都投入了大量的資源希望在“雙十一”引流和變現。“我們會整合獲取流量的各種渠道,從預熱到高潮,盡量把握好每個節點,最終打好這場關鍵戰役。”
  記者看到,現場除了烘托氣氛的標語,一艘放滿了壽司卷的木船分外醒目。咸英表示,整個活動大概要延續一個月左右,對參與者的體力、心理都是極大的考驗,公司也想盡各種辦法激發大家的斗志,同時減輕壓力。“我們專門舉行了一次登頂儀式,當晚還可以在辦公室玩射箭游戲”,咸英預計當晚銷售額同比增長達到30%到40%。記者看到伴隨著大屏幕的銷售數字不斷上升,大家的熱情也不斷高漲,歡呼聲響徹辦公室。
  近年來,直播電商成為一種新的營銷模式。緊跟潮流的順德電商企業在這個領域也不斷發力。據了解,“雙十一”前后,九鼎每天的直播時間達到12個小時。“品牌方的策略越來越瞄準年輕人的需求,作為運營方要更加敏銳”,咸英坦言,相比美妝、小家電等品類,更多消費者購買大廚電時決策時間較長,更加看重功能品質和品牌知名度。即便如此,巨熊也在努力做好直播。
  廣東小冰火人網絡科技有限公司董事副總裁邱志慧同樣表示,今年的“雙十一”時間延長,10月21日就已開始,通過預售、現貨獲取優惠,直到11月1日。1日至10日,是沖刺期,“雙十一”零點起,則是爆發期。節后,各商家、平臺根據自己的倉配,還有一個緩沖期。此外,流量紅利競爭加劇,商家、平臺都絞盡腦汁搞促銷,如到達多少量享受半價,前多少名下單免費等,盡可能吸引消費者預訂、下單、復購。順德家電銷售競爭激烈,因為順德不管是小家電還是大家電,主要是標準體,價格戰比較激烈。“雙十一”前,一些商家到店鋪與用戶溝通,拍攝短視頻,通過自播、直播,以獲取網上流量。
  消費者希望更直接的優惠方案
  “以往都是頭一天晚上才行動,沒想到今年提前了這么久。”容桂市民何女士說,今年“雙十一”商家比往年提早很多就下手,讓她頗感意外。與往年單純按時搶購不同,今年天貓等平臺在10月21日起就推出了預售,消費者支付訂金后,只需要“雙十一”當天支付尾款,相當于提前把商品搶到手里。
  經過十余年的錘煉,消費者越來越冷靜理性。有消費者坦言,為了一點優惠被平臺溜得團團轉,有些不值得。“‘雙十一’之前天天有朋友在微信分享鏈接以獲得優惠價。剛開始還幫幫忙,后面就感到越來越煩了。”容桂市民何女士表示,“我猜應該跟‘集五福’差不多,‘瓜分幾億紅包’聽起來特別好,結果忙一通才分到幾塊錢,時間精力的投入不劃算。”
  “玩法堪比奧數,規則復雜套路太多…”“雙十一”套路一年比一年深,很多消費者深感促銷規則越來越復雜。
  “左等右等,11日0點整,我剁手1000多元后發現沒有成功減100元。”“我也是,付款600元后才發現沒有減50元,還不知道怎么回事。”采訪過程中,記者收到了多位消費者看不懂復雜促銷規則的反饋。
  生完寶寶半年的“90”后市民張女士提前在天貓、京東和網易考拉找到要買的母嬰用品,貨比三家后在昨天付款。她表示,結了婚、生完孩子,家庭開銷越來越大,養家的壓力不得不讓人精打細算。“現在很少為自己買東西了,買的都是寶寶的東西。預計明年‘雙十一’就是為了裝修好的房子買家裝用品。”
  文/珠江商報記者趙鵬  冷衛兵  林翠媚  盧優玲

(責任編輯:甘穎)

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