禪城中心醫院推出接駁服務方便市民就醫

來源:佛山日報 時間:2019-08-13 10:43

  近年來,“車滿為患”“一位難求”是不少大醫院的“通病”,猶如疼痛一樣,常常刺激著患者的神經。然而,連日來前往佛山禪城中心醫院(下稱“禪醫”)就診的患者發現,這個年門診量約240萬人次的大型綜合醫院,門前的行車管理井然有序,接駁車來來往往接送著患者往返于醫院和停車場之間。

  事實上,禪醫精進樓門前的健康城項目、文化廣場項目均已正式開工,這意味著原地塊之上的900多個停車位無法繼續使用,醫院停車位由原來的1200個驟減至約300個。加上醫院周邊地鐵工程及石灣文化廣場正值施工期,周邊道路通行面臨不少壓力。

  如此情勢下,禪醫的停車管理運轉為何仍能如此順暢?早在一年前,禪醫已著手解決新建設周期將要面臨的停車難題,在周邊1公里內尋找適合的地塊建設停車場。經過多方努力、協調,終于為患者覓得近800個停車位,填補項目建設期的停車位空缺。細微之處見真章,為了方便患者,禪醫為患者提供了近10輛接駁車,來回穿梭于院外停車場和醫院之間。同時,一項項細致、周到、溫馨的配套服務,讓每一位患者感受到用心、貼心的服務,禪醫真的在用心。

  直面停車“痛點” 各方助力解難題

  “以往在禪醫停車需要找車位,如果停在稍遠一點的停車場,還必須頂著烈日多走一段路,沒想到今天停車如此順利,還全程有接駁車接送。”昨日,市民王麗到禪醫體檢,體驗了新增的停車接駁服務,并為該院周到的服務點贊。

  事實上,妥善解決醫院停車問題也是醫院管理能力、服務水平的體現,并直接影響市民的就醫感受。相關數據顯示,禪醫日門急診量達上萬人次,日住院量逾千人次,日均車位需求量超4000輛次,面對就診市民日益激增的停車需求,醫院有限的車位顯得捉襟見肘。在醫院快速發展的同時,新的難題也不斷涌現。近日,禪醫健康城綜合體項目已開始施工,該地塊之上的900多個車位已無法繼續使用。

  停車位驟減必定影響市民就醫,此時,解決停車“一位難求”的難題,考驗的是醫院管理層的智慧以及決心。

  禪醫執行院長胡航介紹,早在一年前,禪醫后勤部與保衛科已派出相關人員,在禪醫周邊物色合適的地塊,建設停車場。最終禪醫從周邊園區的4個業主手上取得地塊的使用權,建成兩個停車場,新增近800個停車位。

  “一年前禪醫健康城項目尚未開建,此時我們已花費不少人力物力把停車場準備妥當,以備不時之需。這近800個新增的停車位一直‘躺著曬太陽’,直至近來才正式轉正投入使用。”他說。

  此中,禪醫得到了多方助力。“為解決禪醫患者的停車難題,禪城區委區政府多次召開協調會,城管、交警、石灣鎮街道辦等部門也在各方面給予我們很大幫助。”胡航說,本來自身也有停車難題的周邊園區,也盡力克服困難,為禪醫以及患者提供了極大的幫助。

  “借助醫院內涵建設、醫院管理服務理念提升等,禪醫不斷在優質服務上下功夫。在政府主要領導和主管部門等多方的支持下,這個痛點暫時不那么痛了,后續希望通過持續努力,爭取能夠痛點變亮點。”負責這次停車專項工作的禪醫副院長孫連豐說。

  據悉,接下來禪醫還將在P2停車場開展停車樓改造,5層的廠房將化身停車樓,服務患者。預計“十一”國慶節后,該停車樓可正式投入使用。

  服務從細處著手 等車不超5分鐘

  由于新增的停車場均位于禪醫的周邊位置,如何讓市民便捷地往返停車場與院區也是一個考驗。為了解決停車難題,禪醫制定了一整套標準化制度和流程,確保患者等待接駁車的時間不超過5分鐘。為此,禪醫管理層還作出了一個決定:取消所有行政用車,用于車場接駁,竭盡所能為患者提供服務,確保患者可通暢無阻抵達醫院。禪醫更新購了4輛中巴車專門用于車場接駁,并根據時段需求調度、增加多輛行政用車同時運轉,確保患者能夠在最短的時間內往返停車場與醫院之間。該院工會主席兼后勤服務部主任彭旭導介紹,醫院目前日常配備服務于接駁服務的車輛約10輛,且會根據實時狀況進行調配,盡量減少市民等待的時間。

  “我在P2停車場停好車后,坐在停車樓內等車,大約4~5分鐘后就坐上了接駁車,挺方便。”昨日上午,市民陳文斌從順德龍江駕車到禪醫看病,體驗過“禪醫式停車服務”后,他說,沒想到如今到禪醫看病停車如此方便快捷,“每次來禪醫都能發覺這里的很多細節做得很好,讓人感到他們對于患者,是細致真誠的。”

  在禪醫P2停車場,市民停好車后可在停車樓內等待接駁車,停車樓內專門設置了等候椅、風扇、飲水機等設施,在酷暑天氣為市民擋“暑氣”。如果有急需救助的患者來到停車場,引導員會將其引至綠色停車區,醫院將為此類患者開通綠色通道,實現停車場和院區的醫療服務無縫接駁,使病情緊急患者盡快得到救助。

  “這些設備是我們用一周時間配備好的,接下來如果發現患者的新需求,我們會繼續完善,關注好每一個環節,關切到每一位患者。”孫連豐介紹。

  據悉,僅僅是停車環節,禪醫就出動了3個部門,超過60人的專業團隊全面“護行”。事實上,禪醫并非首次用如此思路解決停車難問題。早在2016年,在禪醫院長謝大志的倡導下,禪醫全體員工就積極響應醫院“將有限車位讓給患者”的號召,為患者讓出近500個車位。直至如今,禪醫都在周邊劃定了員工限停區,規定員工“不占用一個車位,不添堵”。員工需在離醫院步行10分鐘甚至20分鐘的地方租用停車位。

  禪醫門前的地鐵二號線建設正在進行中,石灣文化廣場升級改造已經開工,復星-禪醫健康城綜合體工程順利啟動。預計經歷暫時的“陣痛”后,最快在2021年上半年,全新的禪醫健康城國際婦兒中心及養老院將設940個車位,廣場446個車位。加上原P1停車場300個車位不變,以及院外停車位,就醫停車難問題將得到進一步緩解。

  溫馨提示

  1.市民駕車前往禪醫,可把車輛停在禪醫P2停車場(原金環球廠區內、蓮峰書院對面),坐接駁車到院區。10輛接駁車每天7:30~20:00提供免費接駁服務。

  2.早上8:00~12:00、13:30~14:30為高峰時段,建議車輛直接停到院外停車場轉乘接駁車。16:00后到院可停地下停車場。

  

  文/佛山日報記者 梁煒健 通訊員李愛玲、邢瑩、吳滌宇、張溯兵、杜娟

(責任編輯:何燕良)

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